Regulamin świadczenia usług Giełdy Leadów

Regulamin świadczenia usług w ramach platformy Shept Intelligence — Giełda Leadów

§1. Definicje

Użyte w niniejszym Regulaminie określenia oznaczają:

1. Usługodawca – Shept Sp. z o.o. z siedzibą w Rzeszowie, ul. Tadeusza Rejtana 27G, 35-326 Rzeszów, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego, NIP: 8133947820.
2. Usługobiorca – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą lub jednostka organizacyjna, korzystająca z platformy Shept Intelligence, posiadająca uprawnienia do wykonywania czynności agencyjnych w zakresie ubezpieczeń, potwierdzone wpisem do odpowiedniego rejestru Komisji Nadzoru Finansowego (KNF).
3. Agent Ubezpieczeniowy / Multiagent – Usługobiorca będący licencjonowanym pośrednikiem ubezpieczeniowym, wykonującym czynności na rzecz jednego lub wielu zakładów ubezpieczeń.
4. Klient / Lead – osoba fizyczna lub podmiot, którego dane (zapytanie ofertowe) są udostępniane w aplikacji, wyrażający chęć otrzymania oferty ubezpieczeniowej lub finansowej.
5. Shept Intelligence – platforma handlowa (aplikacja webowa i mobilna) stanowiąca własność Usługodawcy, służąca do świadczenia Usługi.
6. Usługa – odpłatne udostępnianie Usługobiorcy Leadów wraz z przypisanymi do nich danymi kontaktowymi w celu przedstawienia oferty Klientowi.
7. Saldo konta – aktualny stan środków pieniężnych (wyrażony w PLN) w panelu Usługobiorcy, przeznaczonych na zakup Leadów.
8. RODO – Ogólne Rozporządzenie o Ochronie Danych Osobowych (UE) 2016/679.
9. KSeF – Krajowy System e-Faktur.

§2. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z platformy Shept Intelligence oraz prawa i obowiązki stron umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Aktualna wersja Regulaminu jest dostępna nieodpłatnie na stronie internetowej Usługodawcy oraz w aplikacji w sposób umożliwiający jej utrwalenie i wydruk.
3. Usługobiorca oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawem uprawnienia (KNF) do oferowania produktów ubezpieczeniowych i zobowiązuje się do ich aktualizacji w panelu w terminie 7 dni od zajścia zmian.
4. Giełda Leadów jest dostępna w ramach Aplikacji Shept Intelligence. Regulamin i sposób korzystania oraz opłaty związane z korzystaniem z aplikacji Shept Intelligence są dostępne na stronie www.shept.pl.

§3. Rejestracja i zawarcie umowy

1. W celu rozpoczęcia korzystania z Usługi, Usługobiorca dokonuje rejestracji, która wymaga:
   • Wypełnienia formularza danymi firmy (NIP, adres, dane kontaktowe).
   • Weryfikacji tożsamości poprzez kod SMS przesłany na podany numer telefonu.
   • Akceptacji niniejszego Regulaminu oraz Polityki Prywatności.
2. Z chwilą zakończenia procesu rejestracji dochodzi do zawarcia umowy o świadczenie usług.
3. Podanie nieprawidłowego numeru NIP zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności za nieprawidłowe wystawienie faktury ustrukturyzowanej w systemie KSeF.

§4. Zasady finansowe i doładowania

1. Zakup Leadów odbywa się poprzez pobranie środków z Salda konta Usługobiorcy.
2. Doładowanie konta możliwe jest w sekcji „Subskrypcje i Usługi" za pośrednictwem zintegrowanych operatorów płatności (przelew, BLIK, karta, Google Pay, Apple Pay).
3. Wszystkie ceny w aplikacji są cenami brutto.
4. Środki zgromadzone na Saldzie konta są bezterminowe, z zastrzeżeniem §5 i §6 niniejszego Regulaminu.
5. Usługodawca dopuszcza możliwość przeniesienia środków pomiędzy kontami różnych Usługobiorców wyłącznie na wyraźne, pisemne polecenie dysponenta środków.

§5. Charakterystyka Usługi (Leady)

1. Leady udostępniane są na okres maksymalnie 60 dni. Po tym terminie dane mogą przestać być widoczne w panelu.
2. Każdy Lead jest weryfikowany technicznie (HLR). Leady, które nie przeszły telefonicznej analizy potrzeb, oznaczane są jako „niezweryfikowane" i posiadają niższą cenę.
3. Dostęp do danego Leada jest wyłączny – może go nabyć maksymalnie jeden Usługobiorca.
4. W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych przez Klienta, Usługodawca ma prawo natychmiastowo zablokować dostęp do danych Leada, o czym poinformuje Usługobiorcę.

§6. Procedura zwrotów i reklamacji

1. Usługobiorca może złożyć wniosek o zwrot środków za zakupiony Lead w terminie 14 dni (336 godzin) od zakupu, jeżeli:
   • Dane kontaktowe są błędne (brak kontaktu).
   • Klient twierdzi, że nie składał zapytania.
   • Wystąpiły błędy techniczne uniemożliwiające obsługę Leada.
2. Każdy uznany zwrot (reklamacja merytoryczna) skutkuje zasileniem Salda konta kwotą zakupu Leada, pomniejszoną o opłatę administracyjną w wysokości 10 zł netto.
3. Reklamacje należy kierować na adres e-mail: reklamacje@shept.pl. Zgłoszenie powinno zawierać adres e-mail powiązany z kontem, numer zamówienia (Lead ID) oraz opis problemu.
4. Usługodawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania.